Regulamin Sklepu Internetowego Helovve.com
§1 Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Helovve.com (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez firmę Agnieszka Siergiej Gold Craft, z siedzibą przy ulicy Duchnickiej 40HC/2, 05-850 Ołtarzew, NIP: 1182261013, REGON: 525144280, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.2. Kontakt ze Sklepem jest możliwy poprzez adres e-mail: contact@helovve.com oraz numer telefonu: +48 733 574 829.
1.3. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady płatności i dostawy, prawo do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
§2 Definicje
2.1. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.helovve.com, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na produkty.
2.2. Sprzedawca – Agnieszka Siergiej Gold Craft, prowadząca działalność gospodarczą pod tym samym imieniem i nazwiskiem, z siedzibą przy ulicy Duchnickiej 40HC/2, 05-850 Ołtarzew.
2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów oferowanych przez Sklep.
2.5. Produkt na zamówienie – produkt wytwarzany na podstawie indywidualnych wymagań Klienta, dostosowany do jego specyfikacji.
2.6. Produkt dostępny na stanie – produkt dostępny od ręki, wytworzony wcześniej i gotowy do natychmiastowej wysyłki.
2.7. Umowa – umowa sprzedaży produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów
3.1. Klient może składać zamówienia poprzez stronę internetową Sklepu, wybierając produkty i podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.
3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych przez Klienta, braku wpłaty w terminie 7 dni, a także w razie braku możliwości realizacji zamówienia lub zlecenia/produktu.
3.4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT, na życzenie Klienta.
§4 Produkty
4.1. Sklep oferuje dwa rodzaje produktów:
a) Przedmioty na zamówienie – wytwarzane na życzenie Klienta zgodnie z jego wymaganiami.
b) Przedmioty dostępne na stanie – produkty gotowe do sprzedaży, wytworzone wcześniej.
4.2. Zamówienia na przedmioty na zamówienie są realizowane indywidualnie i nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy.
4.3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu przedmiotów dostępnych na stanie w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, zgodnie z postanowieniami §5.
§5 Odstąpienie od umowy
5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu przedmiotów dostępnych na stanie w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres: contact@helovve.com.
5.2. Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej przedmiotów na zamówienie, które są wykonywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do odesłania produktu w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres Sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
§6 Ceny i płatności
6.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia zgodnie z wyborem Klienta.
6.2. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
a) Płatność online poprzez system Paynow, którego operatorem jest mElements S.A.
b) Przelew tradycyjny na numer konta podany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zamówienia.
c) Płatność za pobraniem – płatność gotówką przy odbiorze towaru od kuriera.
6.3. W przypadku braku płatności w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.
§7 Dostawa
7.1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
7.2. Czas wysyłki produktów dostępnych na stanie wynosi od 3 do 7 dni roboczych, natomiast czas realizacji zamówień na przedmioty na zamówienie wynosi od 7 do 21 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania wpłaty.
7.3. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej formy dostawy i podawany jest Klientowi w trakcie składania zamówienia.
§8 Reklamacje
8.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@helovve.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz załączając zdjęcie produktu.
8.3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub Klient otrzyma zwrot części kosztów.
§9 Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Agnieszka Siergiej Gold Craft. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.2. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
§10 Postanowienia końcowe
10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie Sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
10.2. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.4. Wszelkie spory związane z realizacją zamówień będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Agnieszka Siergiej Gold Craft.
Data wejścia w życie: 04.09.2024